Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Closet das Varelas, queremos que sua experiência de compra seja impecável. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento justo e transparente.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

•⁠  ⁠Sem sinais de uso;

•⁠  ⁠Com etiqueta original afixada;

•⁠  ⁠Na embalagem original, sempre que possível;

•⁠  ⁠Acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por tamanho ou modelo

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

A peça deverá estar:

•⁠  ⁠Sem uso;

•⁠  ⁠Sem odores ou manchas;

•⁠  ⁠Com etiqueta original;

•⁠  ⁠Em perfeito estado de conservação.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras no valor pago ou escolher outro produto, mediante ajuste de valores, se necessário.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema.

Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos para o cliente.

Produtos que não podem ser trocados

Não realizamos trocas de produtos que apresentem:

•⁠  ⁠Sinais de uso;

•⁠  ⁠Alterações feitas pelo cliente;

•⁠  ⁠Danos causados por lavagem inadequada ou mau uso.

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

•⁠  ⁠Número do pedido;

•⁠  ⁠Nome completo;

•⁠  ⁠Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio da peça.

Importante

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, prática e acolhedora. Caso tenha qualquer dúvida, estaremos à disposição para ajudar.

Closet das Varelas

✨ Elegância, qualidade e cuidado em cada detalhe.